Options d'expédition :

Nous offrons actuellement la livraison gratuite uniquement pour les commandes de plus de 200 $ / pour les commandes de petits colis de plus de 139 $ vers le Québec et l'Ontario au Canada.

Pour les autres provinces canadiennes, nous proposons un tarif d'expédition réduit fixe de 13,90 $ CAD pour les commandes de plus de 200 $ ou un tarif réduit de 9,99 $ CAD pour les commandes de petits colis de plus de 139 $.

Nous travaillons toujours sur l'expédition vers les États-Unis à mesure que nous nous développons.

Frais d'expédition pour l'Ontario et le Québec :

• Commandes contenant des clubs de golf complets (manche et tête) ou uniquement un manche : Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 200 $
• Commandes contenant uniquement des têtes de club et tous les autres articles de taille standard : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 139 $
• Livraison express : Le coût varie selon l'emplacement
  

Emballage écologique :

Nous réutilisons les emballages chaque fois que possible pour éliminer les déchets, et nous encourageons nos clients à faire de même pour les échanges. Cependant, si une boîte est endommagée, nous la recyclerons pour éviter que les clubs ne soient endommagés pendant le transport.

Retours/Échanges/Garantie

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison (et non la date d'achat). Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Si les clubs ont subi une usure supplémentaire, nous nous réservons le droit de déduire 20 à 30 % de la valeur de l'article du remboursement. Des frais de retour s'appliquent, sauf si les articles arrivent non conformes à la description ou défectueux.

Garantie limitée :

• 1 mois sur les produits en vente finale (s'ils sont endommagés au-delà de ce que nous avons indiqué au moment de la vente)
• 3 mois sur tous les produits usagés, à l'exception de la vente finale et des produits neufs, qui peuvent être soumis à la garantie du fabricant.
• La garantie s'applique, mais sans s'y limiter, aux articles endommagés pendant le transport, aux clubs cassés/brisés lors d'un élan normal.

Exclusions (erreurs du client) : Cette garantie exclut strictement les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou de « coups manqués », y compris, mais sans s'y limiter :

• Marques de ciel / Dommages à la couronne : Bosses, rayures ou éclats de peinture sur le dessus de la tête du club causés par un coup frappé sur la couronne.
• Frappes sur le hosel : Cassure ou flexion du manche causée par un impact sur le hosel (la zone du « talon »).
• Impact au sol : Cassure du manche ou dommage à la tête résultant d'un impact sur des pierres, des racines ou des tapis avec une force excessive.
• Modifications : Tout club ajusté, remanché ou altéré par un tiers.

 

Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à une inspection professionnelle par Golf Sommet. Nos photos haute résolution « avant expédition » servent d'enregistrement définitif de l'état du club au moment de la vente.

Suivi de commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis. Ou via l'application Shop.

 

Alignement de prix ?

En raison de stratégies de prix différentes, nous ne nous alignons pas sur les offres de reprise de Golf Avenue. En raison de la nature des clubs de golf d'occasion, nous n'offririons un alignement de prix sur les clubs de golf usagés qu'au cas par cas.

Pour les nouveaux articles (clubs et autres), nous pouvons proposer un alignement de prix par rapport à tout grand détaillant en ligne, à l'exception des codes de réduction, des articles en liquidation ou en solde. L'article doit être disponible à l'achat.

 

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de service client via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail à micgolfca@gmail.com.

 

Évaluations de l'état des clubs :

Nous évaluons nos clubs sur une échelle de 5 niveaux basée sur les années d'utilisation et l'état :

• Impeccable (Mint) : Peu ou pas de rayures, état comme neuf
• Supérieur à la moyenne : Présente quelques légères rayures et des signes d'usure normaux
• Moyen : Rayures présentes ainsi que des éclats mineurs, sans bosses ni fissures
• Inférieur à la moyenne : Rayures profondes et/ou éclats présents, ainsi qu'une décoloration de la peinture, sans bosses ni fissures
• Correct : De petites bosses peuvent être présentes, montrant beaucoup de dommages esthétiques, mais le club est en état de jeu sans fissures

Exemples :

• Club récent : Un driver Callaway Ai Smoke (1-2 ans) en état Moyen ne présentera que quelques rayures, sans éclats ni décolorations excessives de la peinture.
• Club plus ancien : Un driver Titleist 913 (10-12 ans) en état Supérieur à la moyenne devrait toujours présenter quelques rayures et des éclats très mineurs.

 

Que faisons-nous avant que les clubs ne soient expédiés à nos clients ?

Avant l'expédition, chaque club subit une inspection et un contrôle de qualité approfondis. Nous nettoyons, testons et emballons soigneusement chaque club pour nous assurer qu'il arrive en parfait état et prêt à être utilisé.